在315來臨之際，小編無意中在中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)站看到，消費者在購買小米手機遇到問題時不給保修。具體事件，我們一起來看一下。

周先生2016年7月13日，前往小米手機石家莊授權(quán)售后中心【河北勇華文化傳播有限公司】維修其小米NOTE黑色16G全網(wǎng)通手機【手機是2016年3月23日購買，手機故障為屏幕上多處白點，影響使用】。該服務(wù)中心以手機有劃痕為由拒絕保修，并稱周先生的手機以后也不能享受三包法規(guī)定的項目。之后我撥打小米總部售后電話400-100-5678，電話客服稱周先生的手機是個人不當(dāng)使用摔出的痕跡，不予保修。周先生在電話里要求小米總部讓石家莊售后點拆機檢測，然而小米總部拒不檢測，僅憑外觀武斷斷定周先生的手機是個人使用不當(dāng)。然而作為一個消費者遇到這種情況真是維權(quán)艱難，手機是日常使用的物品，使用出劃痕不正常嗎？難道買個手機整天放在家里還得包裝好。周先生今天又第二次打了小米總部電話，客服回答的又不一樣了，稱只要手機有劃痕就不予保修。如果保修政策被區(qū)區(qū)手機劃痕止步，周先生想這并不是政策不合理，并且周先生還說到聯(lián)想 魅族 華為 OPPO 沒有一家因為小小劃痕不給保修。