近日,安徽省的陳先生的華為麥芒5手機屏幕出現(xiàn)了異常,在多次維修后未果的情況下,目前華為售后已經(jīng)拒絕維修。
對于華為麥芒5的整個維修過程,陳先生給出的描述是:
華為手機麥芒5經(jīng)常跳屏,質(zhì)保期內(nèi),維修2次,刷機一次,還是沒有處理好,現(xiàn)在不給售后。
華為手機麥芒5是在2017年2月14日在天貓商城購買,在使用過程半年左右中經(jīng)常出現(xiàn)跳屏,之后重啟一下就好了,最后跳屏頻繁,2017年12月6日第一次去梅山中路售后網(wǎng)點檢測后給予了換屏,回去使用后,沒有幾天又出現(xiàn)了跳屏。
直到2017年12月26號左右再次去售后網(wǎng)點,技術員建議我先刷機系統(tǒng)試試,之后又回去測試,到12月31號又出現(xiàn)問題,去售后網(wǎng)點,之后給我換了一主板,最后回去使用,直到2018年1月7日,又再次出現(xiàn)跳屏,聯(lián)系售后讓我拿取檢測,過去之后,售后人員告知我48小時給予處理結(jié)果,直到現(xiàn)在提交投訴前,已經(jīng)多次聯(lián)系官方跟售后被告知無任何問題,不愿意承擔售后。
現(xiàn)在,陳先生對此事已經(jīng)投訴至相關部門,并要求華為方面退貨退款以及承擔來回去售后網(wǎng)點的所有路費。