一家擬上市的公司科沃斯，讓我們最深刻的就是它那三無，它的三無分為無導(dǎo)購、無產(chǎn)品說明書、無產(chǎn)品演示。前不久記者在科沃斯官網(wǎng)客服熱線中問到上海直營(yíng)店地址，然后去走訪各個(gè)門店，但該導(dǎo)購員并非是科沃斯導(dǎo)購員。

記者和導(dǎo)購員之間的對(duì)話可看到。

“你好，這個(gè)掃地機(jī)器人能演示一下嗎？”

“不好意思，這些都是展示機(jī)器，不能進(jìn)行演示。”

“那能把說明書拿給我看一下嗎？”

“我想具體了解一下不同型號(hào)之間的功能有什么不同。”

“這些機(jī)器是沒有產(chǎn)品說明小冊(cè)子的。”

“啊？這樣啊，那能麻煩你給我介紹一下嗎？”

“不好意思，我不是科沃斯這個(gè)牌子的導(dǎo)購，具體的產(chǎn)品功能我也不了解。”

“那能麻煩你幫我叫一下科沃斯的導(dǎo)購嗎？我今天特地過來就是想了解一下這個(gè)掃地機(jī)器人具體用起來怎么樣。”
“他們這個(gè)牌子一直沒有導(dǎo)購的。”這種情況下，科沃斯開這樣的店有什么意義？難道“三無”直營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式是科沃斯的“特色”？

懷著這個(gè)疑問，記者再次撥通科沃斯投訴與建議專線進(jìn)行詢問。電話接線員表示，科沃斯在各大一線城市均有直營(yíng)店，所有直營(yíng)店均配有科沃斯專門的導(dǎo)購人員，不可能存在記者所說的機(jī)器無法進(jìn)行演示、無產(chǎn)品說明書的情況。

此外，有專業(yè)人士提出疑問，這樣一家擬上市的公司，直營(yíng)店里連導(dǎo)購員都沒有，展示機(jī)器無法演示，產(chǎn)品說明書都找不出一份，如何能夠保證上市之后，還能如其招股說明書所承諾“保護(hù)中小投資者的合法權(quán)益”？其經(jīng)營(yíng)管理能力，能滿足上市公司應(yīng)有水平嗎？

其實(shí)對(duì)于科沃斯來說，它的最大短板是品牌影響力比較低，無法和美的、松下等大品牌形成抗衡，因此，盡快提升品牌知名度，建立“科沃斯是中國(guó)掃地機(jī)器人第一品牌”的形象，是當(dāng)務(wù)之急。