魅族手機向來以獨到的創(chuàng)新精神而聞名，標志性的mback以及MX系列等都成為了經(jīng)典。但是，根據(jù)中國質量投訴網(wǎng)來自用戶的投訴來看，魅族手機的屏幕成為了投訴的焦點，并且售后給出的解決方案并不能令消費者滿意。對于現(xiàn)在的智能觸屏手機而言，屏幕好壞是最容易給消費者直觀感受的地方，如果屏幕出現(xiàn)問題，對于人機之間的交互影響將是十分不友好的。

第一起，來自廣西壯族自治區(qū)的徐先生在購買了魅藍Note5手機后屏幕出現(xiàn)了質量問題，以下是徐先生對于整個事件的描述：

2016年12月26日購買魅族魅藍note5手機，后手機屏幕出現(xiàn)燒屏及屏幕失靈問題，于2017年8月初送至魅族售后廣西桂林點維修，經(jīng)魅族售后工作人員查看后，告知現(xiàn)售后點無屏幕存貨，需大概1周時間調貨。留下姓名及電話號碼，承諾一星期內待屏幕到貨后通知，之后魅族售后一直未聯(lián)系，我于2017年8月22日、2017年8月28日兩次電話聯(lián)系魅族售后廣西桂林點，均被告知屏幕無貨。

隨后又于2017年11月12日再次電話聯(lián)系魅族售后廣西桂林點，售后告知已有屏幕，我于當日到其售后服務點進行手機維修，但售后人員拒絕為我保修，理由為我未于2017年8月初來店時未進行魅族售后系統(tǒng)的登記且現(xiàn)屏幕已有損壞。當時我已做紙質登記，而且現(xiàn)屏幕損壞點為屏幕玻璃，非屏幕。

目前，徐先生已將相關事件投訴至中國質量投訴網(wǎng)，并要求：1、要求售后人員對我當面道歉，2、免費為我更換屏幕，3、賠償我多次前往售后維修點的交通費用及誤工費用。

第二起，來廣東省的龍先生在購買了魅族Pro7手機后屏幕出現(xiàn)了質量問題，以下是龍先生對于整個事件的描述：

魅族PRO7充電時出現(xiàn)裂屏、黑屏，拿過去售后維修，售后接待都沒拿過檢測直接說內屏裂不屬于保修范圍，在本人的要求下才拿過去檢測，然后說不能保修，我就直接給錢維修，換了一個手機觸摸屏后出現(xiàn)死機、卡機的現(xiàn)象。

目前，徐先生已將相關事件投訴至中國質量投訴網(wǎng)，并要求：希望廠家盡快處理，解決問題。

第三起，來山東省的王先生在購買了魅族MX5手機后屏幕出現(xiàn)了質量問題，以下是王先生對于整個事件的描述：

2016年4月5日我在聯(lián)通官方網(wǎng)站花費1499元，購買魅族mx5合約手機一部（目前還沒出合約期）。今年5月份，手機莫明花屏，據(jù)官方，mx5使用的型號為三星的屏幕，我百度了一下：魅族mx5花屏，結果很多使用過mx5的網(wǎng)友都反映這個問題，mx5配備的屏幕易燒屏，屬于硬件不匹配問題，屬于質量問題，目前官方也停產了該款手機。

目前，王先生已將相關事件投訴至中國質量投訴網(wǎng)，并要求：換手機或退款。

對此，筆者在百度嘗試搜索“魅族MX5花屏”出現(xiàn)的結果如上圖所示，可見該手機的花屏現(xiàn)象不是個例。

最后，來廣東省的蘇女士在購買了魅族MX5手機后屏幕出現(xiàn)了質量問題，以下是蘇女士對于整個事件的描述：

蘇寧易購買的魅族手機第一天特別卡按鍵不靈要求退貨賣家不同意，好說歹說同意了又返回來說退不了激活了，那我不激活用怎么知道有問題，打電話發(fā)信息也敷衍了事，讓我開質量檢測單，我讓他們自己試試就知道了。她們也不處理。一直推卸責任。

目前，王先生已將相關事件投訴至中國質量投訴網(wǎng)，并要求：退款。

綜上所述，以上問題魅族設備的投訴時間集中在2017年底，其中屏幕的質量問題成為了消費者投訴的焦點，另外售后的處理方式也是消費者吐槽的焦點。