“好空調(diào)，格力造”，格力空調(diào)的這一口號響了不少年，然而近期關(guān)于這“好空調(diào)”的投訴吐槽頻現(xiàn)，不僅被曝質(zhì)量隔三差五地存在問題，售后更是被指多年來蠻橫、霸道、奇差無比，有網(wǎng)友發(fā)表言論：如此形象真的能代表“中國造”么?

據(jù)運營商世界網(wǎng)了解，近期有消費者通過投訴平臺表示，6月份購買的格力空調(diào)1.5匹竟不制冷，撥打售后電話3個月后格力才登門檢測。本以為檢測后可進(jìn)行換貨，3個月也就沒白等，然而遭到的是售后的蠻橫對待。

運營商世界網(wǎng)根據(jù)投訴提供的圖片發(fā)現(xiàn)，消費者在享受售后服務(wù)期間，格力售后9月16號才來過一回(格力卻說來過無數(shù)回)。重點是格力售后工作人員態(tài)度惡劣，并稱不制冷的空調(diào)測量數(shù)據(jù)正常，此后便敷衍了事。

其實格力空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題已經(jīng)不是第一次，制造業(yè)難免出現(xiàn)產(chǎn)品偶爾存在瑕疵的情況，但消費者越來越重視的售后服務(wù)越來越只要企業(yè)重視，想要做好并不難，為何格力空調(diào)卻“背道而馳”，售后的口碑越來越差呢?有自稱做了十幾年空調(diào)銷售修理的網(wǎng)友表示：“格力向來如此”。

運營商世界網(wǎng)認(rèn)為，出現(xiàn)如今的現(xiàn)象可能是在早些年間，格力的質(zhì)量確實不錯，成為消費者的第一購買對象，且那時購買空調(diào)的用戶還不算多，售后或許零零散散并沒有出現(xiàn)什么問題，從那時開始也累積了不少鐵粉。

但隨著時代的變遷，空調(diào)設(shè)備購買數(shù)量大大增加，也許格力對于龐大基數(shù)的空調(diào)售后服務(wù)應(yīng)付不過來了?還是根本沒將其作為重心呢，只想賺錢不想為服務(wù)出力呢?

說實話，長久以來格力始終以“中國制造”的企業(yè)形象活躍在大眾的視野中，想以此提升自己的口碑，格力空調(diào)的市場成績也一定程度擔(dān)起了這個重任。但是話說回來了，堅決稱產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，另一方面售后服務(wù)讓消費者失望與憤怒相疊加，這實在值得深思!