充電寶作為便攜快捷充電的工具,其安全問題已經成為了眾多廠商及用戶非常關心的問題。2月5日,青島的劉先生反映,他購買的小米充電寶在1月31日當天接連發生了兩次爆炸,并引起小范圍起火,所幸無人員傷亡。而作為忠實“米粉”,這次爆炸體驗讓劉先生不禁害怕了起來。對此,小米官方售后工作人員表示,目前此事正在進一步解決協商當中,而對于充電寶爆炸原因還需要相關檢測機構進行檢測得知。
小米充電寶一天兩次爆炸
劉先生是小米的忠實粉絲,小到智能插排,大到掃地機、電馬桶、臺燈,都是使用的小米品牌。2015年1月28日,劉先生在小米商城購買了一臺價值109元的16000毫安小米充電寶。但2018年的1月31日,這臺小米充電寶卻接連發生了兩次爆炸。
劉先生稱,事發當天他把小米充電寶插在小米智能插排上充電,之后就離開了家,晚上回家之后他才知道充電寶爆炸的事情。“事發時只有他母親和孩子在家,第一次爆炸發生在下午2點左右,并引起小范圍起火。我母親在聽到爆炸聲后,立即將火熄滅并把充電寶放到了門外的走廊上。但僅僅過了幾分鐘,充電寶又爆炸了一次,電池還飛了出來,差點引燃鄰居家門口的閑置雜物。”
值得慶幸的是,劉先生充電寶的這2次爆炸都沒有人員在旁,沒有人員傷亡,也沒有造成財物損失。但一天內充電寶發生2次爆炸,這不尋常的現象讓劉先生的心里非常害怕,“現在我把家里另一個小米充電寶和其他牌子的充電寶都扔了,實在是對充電寶感到恐懼。”
小米:爆炸原因需檢測
據劉先生表示,發生爆炸的充電寶兩端明顯有發生爆炸的痕跡,他認為爆炸原因起源在充電寶內部。隨后劉先生致電小米客服,2月6日小米派青島售后人員上劉先生家進行了檢測,但始終沒有結論。“小米售后人員稱小米的充電寶都是代工,之前也發生過類似的事件,但對于爆炸的原因,他們也不清楚,需要將充電寶郵寄到廠家進行檢測,目前他們正在聯系廠家,并且向我提出賠償充電寶及經濟損失的處理結果。但是我認為爆炸原因是我關注的主要部分,所以我對于售后人員的回復并不是很滿意。”
從小米商城上了解到,目前發生爆炸的這款充電寶早已下架停止銷售。小米官方售后工作人員表示,目前青島的工作人員已經在跟進協商此事,而對于爆炸原因他們需要專業的檢測機構去檢測。
根據鑒定結果確認責任
山東貝萊德律師事務所的王磊律師認為,消費者如想維權,首先應明確充電寶爆炸的原因,由專業檢測機構進行檢測,并出具結果。“如果是商家的產品質量問題,那產生的一切經濟損失及財產損失都應由商家承擔。而如果是因消費者在使用過程中使用不當或者經過碰撞導致爆炸,則需要當事人承擔相應的責任。”
除此之外,王磊律師提到消費者還可以投訴到當地工商部門進行維權。“由工商部門出面進行協調。如協調不成,再走法律途徑解決。”