每年在上海舉辦的2018中國家電及消費電子博覽會（AWE）都備受各大家電企業重視，這兩年更是吸引了不少互聯網科技企業參展。

原因很簡單，AWE早已不再是單純的家電展示，而是一場關于家居物聯網科技的年度盛宴，許多企業都在展會上發布新品、大秀肌肉，為新的一年布局。

3月7日，AWE開幕前一天，海爾就率先在上海召開了智慧家庭戰略成果發布會，推出了全球首個全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業務模式實現智慧家庭全新體驗，創成智慧家庭第1平臺品牌，這也是海爾物聯網時代平臺品牌戰略的最新成果。

隨著海爾全場景定制化智慧成套解決方案的提出，行業的決定性戰役也已悄然打響。

互聯互通，主動服務，智慧成套，一站服務，海爾引領智慧家庭X.0時代

先說說我的整體感受，那就是野蠻生長的智能家居初戰應該已經可以被宣布提前結束。

從海爾在2018AWE上發布的全場景定制化智慧成套方案，我們可以看到智能家居產品各自為營所形成的信息孤島正在被打破，而整合全屋需求空間的全場景定制化智慧成套方案將正式開啟智慧家電自主決策、互聯互通的體驗新階段。

不妨來看一下，海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案到底帶來了哪些變革：

首先就是應用場景的重大突破。海爾全場景定制化智慧成套方案包含了持續迭代升級的4大物理空間，包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，能夠滿足用戶在家庭空間全場 景的智慧生活訴求，可謂是對智能家電應用場景的全面升級。

其次，海爾全場景定制化智慧成套方案對用戶需求的響應度遠超過其他智能家電產品及系統。通過一站式方案解決全屋空氣、用水、洗護、安防、語音、健康、信息等共計7大訴求，結合家庭場景的具體訴求進行產品研發與打磨，更好地釋放智能生產與研發生態的優勢，達成研發與需求的深度結合。

再次，海爾“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案的個性化程度也大大提升，用戶可以根據自己的生活習慣自由定制智慧生活場景、搭配產品組合，改變了以往只能被動、跨品牌選擇智能家電的局面。

我們可以看到，海爾“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案，一方面大大改變了智能家居行業產品難互通、不主動、未成套、服務碎片的弊端，另一方面全面展開了萬物互聯、機器智能的未來態勢，即將創造一個徹底的智慧家庭X.0新時代。

海爾如何用“智慧成套”，交付產業協同價值

2014年的AWE上，海爾發布了U+智能家居平臺的智能家裝產品，使得一場原本只屬于家電硬件的盛會，一下子貼滿了“智能化”標簽。那一年，被稱作“智能家居元年”。

此后的三年間，我們結結實實地感受到了什么叫“被智能家居支配的恐懼”。隨著物聯網技術的成熟，幾乎所有家電企業甚至互聯網企業殺入戰局，各種智能電視、智能音箱、智能冰箱層出不窮、各自為戰。

而“內熱外冷”的市場反應則展示了商業社會殘忍的一面：無法向用戶交付良好的體驗價值，再多的噱頭都是浮云。

目前的智能家居行業存在著4大難題：

一是難互通，在整個智能家居行業不同的品類、不同的品牌之間，無法實現互聯互通，多數企業還停留在單品的智能階段；

二是不主動，當前大部分智能家居停留在智能控制階段，無法為用戶提供主動服務；

三是未成套，很多公司都可以生產出卓越的智能單品，但基本都無法做到實現全場景的覆蓋，缺乏集軟件、硬件、服務于一體的成套解決方案；

四是，服務碎片化，大部分智能家居在服務上“單打獨斗”，當出現問題時需要N個品牌N個團隊N次上門才能解決。

通過全場景定制化智慧成套解決方案，海爾已經完成了締造未來智慧家庭生活的全面布局。在海爾的智慧生活模式中，硬件、服務、制造等體系之間的協同力量，能夠為普通消費者提供1+1＞2的效果，同時通過數據互聯互通，為合作方、渠道方賦能，真正連接起了智慧家庭產業的各個環節。

長期以來，智能家電更多趨近于家電與手機聯系的偽命題，并未給消費者交付體驗上的實質升級。讓人處在智慧家庭帶來的整體服務中，這就是海爾全場景定制化智慧成套方案所提倡的智能家居產業新邏輯。

從這次AWE中不難看出，海爾的智慧家庭體系已經完成了從產品發布到整體方案交付的臨門一腳，白熱化的智能家居大戰到如今格局也已經基本清晰。

本來其他場內玩家和海爾就不在一個起跑線上，更何況海爾還擁有不止一個推進器。厚積薄發，此之謂也。

海爾的AI泛未來以何承載

海爾全場景定制化智慧成套方案的背后，展現了一套潛力無限、萬物互聯的技術革命。而這些內容又與另一個關鍵詞密不可分：人工智能。這也代表了海爾對人類未來生活的深刻理解，那就是人工智能+物聯網所帶來的超級變革。

當人機交互的體驗更加成熟、成本快速下降之后，家居產品將最先收割商業紅利。盡管去年紅極一時的智能音箱大部分宣告“涼涼”，但思路是沒有問題的，家庭交互將是AI最快落地、最高頻的應用場景，也是商業空間最大的一塊蛋糕，當然會引發巨頭“踩踏事件”。

比起各自為戰的AI家電產品，海爾智慧家庭令人著迷的地方在于，通過全場景定制化智慧成套解決方案給了眾多智能家電提供有效支持。

在海爾的智慧生態中，用戶可以通過視覺、語音、手機APP、網器屏、電視屏等多個端口與智能家居進行交互。在海爾的全場景定制化智慧成套解決方案中，用戶不需要去挨個學習和了解智慧復雜的機器，而是直接享受由智能帶來的服務。

一站式的全屋智慧解決方案，使智能家電告別了“推一下動一下”的被動服務模式，基于個人小數據的智慧推薦，能夠自主感知和判斷用戶的潛在需求，并進行自主決策和主動服務。

可以說，海爾已經擁有了一體化整合人工智能軟硬件和服務的能力，具備了改造消費者生活習慣的技術、生態和用戶基礎。單個智能家居沒有做成的，很可能就要交由海爾智慧家庭來實現。

而海爾產銷售后體系的加持，也推進了海爾智慧家庭生態的進程。讓用戶告別了單個拼湊、前期學習門檻高的窘境，提供成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務等全流程服務，一次性解決用戶的整屋智能家電服務需求。而這離不開海爾在物聯網時代下的平臺品牌戰略，包括智慧家庭第1平臺品牌、COSMOPlat工業互聯網第一平臺品牌、順逛物聯網第一社群交互平臺品牌。

當一個品牌已經完全融入了消費者的生活，甚至這個消費者的生活習慣都是由它打造的，那么這個品牌的生命力和商業圖景又會是怎樣的呢？答案不言自明。