3月6日，以“讓家更完美”為主題的海爾智慧家庭-服務機器人戰略發布會在上海舉行。會上，海爾正式發布《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》，率先提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域，并與軟銀機器人正式達成戰略合作伙伴關系，雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，不斷開拓中國服務機器人市場，并率先在智慧家庭、智慧門店落地應用，。

當前，服務機器人主要應用在商業領域，僅能完成迎賓、道路指引等簡單功能；在家庭場景，以幼兒教育與地面清潔等單一服務為主；而海爾與軟銀機器人攜手合作，可將雙方的優勢資源嫁接到服務機器人行業，在行業內首次推出全場景服務機器人戰略，突破了行業單場景、單功能、不聯動的困局，以機器人的全場景交互聯動整個智慧家庭的生活場景，為海爾智慧家庭第一平臺品牌落地增添了重要砝碼。現場發布的服務機器人典型應用場景將于3月8日現身AWE海爾展館。

服務機器人接入智慧家庭：并聯N個交互場景

在如今的生活中，這樣的場景非常常見：下班回家，打開掃地機器人就可以享受一個潔凈的家，孩子也有學習機器人的陪伴。不過，當前服務機器人領域除了少數能執行單一、專用型任務的掃地機、無人機等，以及能在機場、酒店、康復等單一場景中進行服務的機器人外，并沒有哪一款服務機器人能承擔起通用復雜的全場景服務聯動，因此，在很多細分領域扔存在著服務機器人產品的創新和用戶痛點需求間不匹配的問題。單一功能型服務機器人在適用人群、執行任務復雜性、產品通用性及環境適應性與人們的想象差距甚遠。有“人”幫你控制空調、陪你做飯這些場景就比較難實現。

而在海爾智慧家庭-服務機器人發布會現場，一段機器人全場景覆蓋智慧生活的視頻驚艷了全場。在視頻中，你可以看到一個非常忙碌的家庭助手：“pepper，幫我連線到爺爺家；pepper，幫我設定舒適的水溫；pepper，幫我把煙機調整到做飯模式，然后預約烤箱；pepper，……”無論你有多少需求，都有一個毫無怨言的“人”來幫你解決，你可以享受到Wonderful Life�，F場參觀者王先生表示，“多了1個機器人，感覺仿佛多了N個助手，可以做飯、洗衣，還能陪孩子聊天，生活簡直太方便了。”

海爾工作人員介紹，海爾基于對中國千萬智慧家庭用戶需求和服務機器人產業發展規律的深度理解，與軟銀機器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態中，實現“全屋即機器人”的智慧生活場景。“相當于為智慧家庭裝上了一個可移動的管家大腦，用戶做不了、做不好、不愿做的問題，都可以交給他。”

從單品智能到互聯互通，再到如今的全屋生態，海爾將服務機器人接入到智慧家庭全場景定制化成套方案后，能在廚房、臥室等4大物理空間內，共同帶來空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶量身定制N種智慧生活場景。讓美好生活變得更簡單。

依托三大平臺支撐：打造服務機器人“國家樣本”

海爾與軟銀機器人攜手在行業內首次推出全場景的服務機器人戰略，讓海爾邁出了進軍機器人行業的關鍵一步，也為整個智能家居領域帶來了改變的可能。選擇布局服務機器人領域，是海爾智慧家庭持續引領戰略的自然延展和有效補充，海爾服務機器人不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態，帶來不同物理空間以及靜態場景的聯接，同時可以進一步提升人機交互的體驗，進而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗，成為承接海爾智慧家庭戰略，建成智慧家庭第一平臺品牌的落地支撐。

此外，服務機器人可以整合海爾智慧家庭已經形成的生態體系及差異化能力，通過“人單合一”模式支撐下的3大平臺更好的與智慧家庭形成融合，為落地智慧家庭第一平臺品牌提供支撐。順逛物聯網第一社群交互平臺為服務機器人行業賦予了全方位服務市場的滲透能力，通過海爾在全球的80萬微店主，構建起了一個用戶與企業零距離交互的生態圈。

U+智慧家庭行業人工智能第一平臺則相當于服務機器人的神經中樞，為其賦予智能決策的能力。U+平臺引入了人工智能技術，不僅能通過多入口、全場景互聯的智慧體驗與用戶交互，實時收集、處理各類數據，還能通過自感知、自適應、自決策，為用戶主動提供服務，從而不斷衍生出新的社群交互，優化迭代解決方案。

同時，海爾的開放創新體系為用戶創意帶來落地實現的可能，海爾依托線上平臺HOPE以及線下在全球的10大研發中心，連接全球320萬在線資源，為用戶的需求提供研發支持。當需求可以落地，COSMOPlat工業互聯網第一平臺，則為服務機器人賦予更多場景融入的能力，以開放的生態平臺為用戶帶來從參與到體驗的全流程服務，為用戶提供專人專屬的定制化解決方案。

除了從自身發力服務機器人外，海爾與軟銀機器人的合作也是促進服務機器人落地的“加速劑”�？偛课挥谌毡緰|京的軟銀機器人正在通過技術創新成為人形機器人領域的領導者。其機器人包括Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，并提供與零售，金融服務，醫療保健，旅行和服務業相關的創新用例。

而作為物聯網時代的引領者，海爾在智慧家庭方面取得了領先探索，以成套定制的差異化優勢與行業進行了區隔。白電大佬與機器人大佬將強強聯合，從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，將雙方的優勢資源嫁接到服務機器人行業，率先將服務機器人應用到智慧門店和智慧家庭領域中。此外，海爾還宣告成立了“智AI聯盟”，開放資源與行業、產業鏈條上的各方資源及環節協同發展，共同推動服務機器人行業發展。

未來五年，海爾服務機器人將發展成獨立產業，成為國內行業標桿，引發行業示范和生態帶動效應，加速服務機器人的產業化進程。尤其是越來越多的服務機器人進入智慧家庭后，也將打破傳統單一信息與場景的“斷層”交互，實現場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場景智慧生活，為海爾智慧家庭裝上升級引擎，領先落地美好生活的同時，也助其向智慧家庭第一平臺品牌轉身。