科技創(chuàng)新能為普通人帶來的真實(shí)價(jià)值，通常是很難被評估的。好在還是有一些蛛絲馬跡可以追尋。比如商業(yè)雜志Fast Company最近發(fā)布的2018年全球最具創(chuàng)新力公司榜單，就看點(diǎn)頗多。
筆者注意到，這份榜單將重點(diǎn)更多的放在了普通人可以感知的創(chuàng)新上。比如騰訊憑借龐大的內(nèi)容帝國排名全球第四、中國第一;阿里巴巴因“向中小賣家提供一系列金融服務(wù)”入選;海爾則因“確保新型冰箱內(nèi)食品儲(chǔ)存安全并減少異味”位列中國第八。面對科技創(chuàng)新的全球同題作文，海爾作為中國家電行業(yè)唯一的上榜企業(yè)，與眾多互聯(lián)網(wǎng)科技公司同時(shí)上榜，讓人略感意外的同時(shí)，也體現(xiàn)出業(yè)界對于海爾原創(chuàng)科技實(shí)力的認(rèn)可，海爾的入選值得深入分析一番。
被世界模仿112次：海爾用原創(chuàng)科技給出創(chuàng)新真命題
相關(guān)資料顯示，海爾已經(jīng)三次被評為全球最具創(chuàng)新力的企業(yè)。Fast Company認(rèn)為，“海爾為國人生活的各個(gè)方面提供可靠的解決方案，是家電行業(yè)一項(xiàng)令人印象深刻的進(jìn)步。”
海爾多次上榜的背后，或許隱含著主流媒體開始讓創(chuàng)新的價(jià)值重新被定義。科技公司巨頭們熱衷于創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)室、發(fā)論文、參加各種國際技術(shù)比賽，比拼的是學(xué)術(shù)研究能力，不斷突破人類科技天花板。這也導(dǎo)致了目前科技領(lǐng)域的一大問題，就是創(chuàng)新的投入產(chǎn)出效率太低。即企業(yè)投入了大量的時(shí)間、人才、金錢在基礎(chǔ)研究上，不僅難以快速形成競爭壁壘，消費(fèi)者在實(shí)際使用過程中也很難直接感知。
而海爾的創(chuàng)新思路，則給出了另一種可能：海爾在原創(chuàng)科技研發(fā)方面注重投入更注重產(chǎn)出，專利科技、標(biāo)準(zhǔn)制定全面引領(lǐng)行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的原創(chuàng)科技已經(jīng)被行業(yè)模仿了112次，掌握了技術(shù)話語權(quán);同時(shí)憑借“人單合一”的創(chuàng)新管理模式，將技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)制造深度匹配，有針對、有選擇地解決用戶遇到的核心痛點(diǎn)與問題。
科技創(chuàng)新的真實(shí)價(jià)值，不是抓人眼球的噱頭和華而不實(shí)的炫技，更重要的是幫助用戶與科技之間構(gòu)建美好的共生關(guān)系。否則，創(chuàng)新就是無源之水。顯然，海爾在這方面成績斐然。
全球創(chuàng)新力大考：海爾憑啥奪下家電行業(yè)冠冕
值得注意的是，海爾也是中國唯一登上“2018全球最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單”的家電企業(yè)。
其實(shí)這并不奇怪。如果我們將企業(yè)看作是技術(shù)到消費(fèi)者的輸送管道，研發(fā)到商業(yè)場景的轉(zhuǎn)化速度，就決定了一家企業(yè)創(chuàng)新力能達(dá)到的高度。這里沒有什么門道可言，只有解決全球范圍內(nèi)的用戶觸達(dá)問題，才能真正打入終端市場的需求中。考驗(yàn)的就是企業(yè)的全球資源布局和整合能力，海爾則是其中最有效率、最接地氣的一個(gè)。
從海爾的全球研發(fā)布局中不難發(fā)現(xiàn)，海爾的產(chǎn)品創(chuàng)新力始終與用戶需求息息相關(guān)。整個(gè)海爾的全球研發(fā)生態(tài)，主要有幾大部分構(gòu)成：一方面，海爾的“10+N”研發(fā)布局，實(shí)現(xiàn)了“需求在哪研發(fā)就在哪”;另一方面，“三位一體”的本土化研發(fā)、制造、營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠第一時(shí)間獲取當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆４送猓朒OPE平臺(tái)則整合了全球的研發(fā)資源和創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)、資源的零距離對接。
這種立體式研發(fā)矩陣帶來的好處主要有三個(gè)：構(gòu)建了全領(lǐng)域技術(shù)賽道;實(shí)現(xiàn)與用戶的有效深度對話;解決研發(fā)創(chuàng)新資源的供給效率問題。自主研發(fā)最讓企業(yè)擔(dān)心的就是，要么新功能開發(fā)不出來，要么開發(fā)出的功能不符合市場預(yù)期，消費(fèi)者不買單，要么研發(fā)成本太高拉低利潤，那還做什么生意?因此，這三件事對于大部分全球化科技企業(yè)來講，都是決定未來的關(guān)鍵賽點(diǎn)。無論是谷歌蘋果BAT還是海爾美的格力，都在全球范圍不遺余力的招人才，建立本土化研發(fā)基地，就是這個(gè)道理。
海爾的優(yōu)勢就在于，探索“人單合一”模式13年，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成了“以用戶為中心”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了10大研發(fā)中心，緊密對接40萬家一流資源網(wǎng)，從而支持全球資源網(wǎng)絡(luò)的線下交互及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;線上海爾HOPE作為全球最大的開放式交互創(chuàng)新平臺(tái)，集結(jié)了大量跨領(lǐng)域的專家、創(chuàng)新者。目前，海爾HOPE平臺(tái)可觸及全球一流資源達(dá)320萬，平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超6000個(gè)。
早期的制度創(chuàng)新和資源積累，以及研發(fā)生態(tài)的不斷發(fā)展與完善，結(jié)合線上與線下，打破了地域與網(wǎng)絡(luò)的各種局限。海爾的全球創(chuàng)新就是盡一切可能，保證研發(fā)資源與用戶需求的無縫充分連接。和眾多家電企業(yè)相比，海爾一直在領(lǐng)跑下一個(gè)賽點(diǎn)，上榜自然水到渠成。
海爾全球競爭的核心驅(qū)動(dòng)引擎
正如Fast Company所說，“創(chuàng)造力不僅僅是表面的炫酷”。長期以來，中國廠商過于關(guān)注新科技的噱頭，而忽視了其實(shí)用價(jià)值，習(xí)慣把突出科技感的名詞大肆宣傳，給用戶帶來誤導(dǎo)。其實(shí)類似“減少冰箱異味”這樣的實(shí)用創(chuàng)新，本身就體現(xiàn)了制冷領(lǐng)域的一種技術(shù)進(jìn)步。而在智能家居領(lǐng)域，海爾智慧家庭通過引入AI技術(shù)使網(wǎng)器主動(dòng)響應(yīng)為人服務(wù)，形成了一個(gè)能自動(dòng)記憶用戶使用習(xí)慣，并通過不斷分析、學(xué)習(xí)，進(jìn)而優(yōu)化迭代的系統(tǒng)，為用戶提供了行業(yè)首個(gè)以用戶為中心、用戶可定制的智慧家庭方案，突破了智能家居市場難聯(lián)通、不主動(dòng)、未成套的三大門檻。
海爾對產(chǎn)品硬件的研發(fā)態(tài)度，創(chuàng)造了全新的體驗(yàn)，給全球的消費(fèi)者帶來了實(shí)質(zhì)的生活品質(zhì)的改善。通過應(yīng)用方式體現(xiàn)技術(shù)水準(zhǔn)，才是創(chuàng)新力的本源價(jià)值和終極體現(xiàn)。
從全球環(huán)境來看，目前海爾已經(jīng)成為世界知名的中國家電品牌，在全球面臨的是老牌家電廠商三星、索尼、西門子等展開的正面交鋒。要阻截市場，除了品牌升級，更重要的還是在產(chǎn)品的直接競爭層面。海爾需要不斷的創(chuàng)新突破，通過差異點(diǎn)打破與直接競品的膠著狀態(tài)，同時(shí)也需要有持續(xù)的創(chuàng)新能力以保障持久的競爭優(yōu)勢。從全球市場的戰(zhàn)局來看，海爾必須在產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)，形成向上沖擊的持續(xù)能力，將家電產(chǎn)品拔高到新的高度。
這個(gè)重任，自然離不開有力的研發(fā)生態(tài)支撐。海爾的創(chuàng)新全球化，一開始便是做生態(tài)。10大研發(fā)基地、海外本地研究機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新合伙人社區(qū)、創(chuàng)新接口人等，形成了一個(gè)從點(diǎn)到面的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)海爾的研發(fā)資源打通了，讓研發(fā)資源與商業(yè)需求找到了最精準(zhǔn)、緊密的契合點(diǎn)，得以縱橫捭闔，睥睨群雄。
羅馬不是一天建成的，海爾的“人單合一”模式探索了13年，才有了高作戰(zhàn)能力的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，把用戶需求洞察和產(chǎn)品創(chuàng)新做到極致，因此成為家電行業(yè)技術(shù)賽道上最好的選手。
如今中國廠商正逐漸走向一種更健康、更長久的發(fā)展模式，不論在技術(shù)上取得或大或小的進(jìn)展，都一致把原創(chuàng)科技創(chuàng)新當(dāng)成了下一個(gè)核心目標(biāo)。海爾能夠多次登上創(chuàng)新力企業(yè)榜單，不僅展示了自身在研發(fā)創(chuàng)新能力上的體系化與多年積累，更重要的是展示了海爾“人單合一”模式結(jié)出的果實(shí)與強(qiáng)大的生命力，讓我們對中國家電產(chǎn)品的創(chuàng)新有了更多期待。“中國創(chuàng)造”，將會(huì)無數(shù)次出現(xiàn)在全球的科技名錄中，這是屬于所有中國創(chuàng)新企業(yè)的榮光。
